Comercial
Politica de reembolso
Esta politica busca tratar pedidos de reembolso com clareza e equilibrio, sem prometer aprovacao automatica e sem limitar direitos do consumidor previstos em lei.
Prazo para solicitar
Solicitacoes de reembolso podem ser enviadas em ate 7 dias corridos apos a contratacao do plano, sem prejuizo de outros direitos previstos na legislacao aplicavel.
Como a analise funciona
A solicitacao sera analisada considerando o plano contratado, a data da compra, o uso realizado, os downloads efetuados, eventuais falhas de acesso e as regras do meio de pagamento utilizado.
Uso relevante do acesso
Como a BOX BIM entrega acesso digital a uma biblioteca de arquivos, downloads em volume, redistribuicao, uso abusivo ou consumo relevante do acervo podem ser considerados na analise do pedido.
Forma de restituicao
Quando o reembolso for aprovado, a restituicao sera processada preferencialmente pelo mesmo meio de pagamento usado na contratacao, observando prazos e procedimentos do provedor de pagamento.
Como solicitar
Para solicitar analise, o usuario deve entrar em contato pelos canais oficiais informando e-mail da conta, plano contratado, data da compra e motivo da solicitacao.